Aplicable en México según LFPDPPP y Ley ARCO)
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Nombre de la empresa: Soporte Técnico en Aguascalientes
Correo electrónico: contacto@hidronerd.com
WhatsApp: +52 3342694390
2. Datos Personales Recopilados
Cuando nos consultas sobre servicios, recabamos:
- Identificación: Nombre completo, teléfono, correo electrónico.
- Datos de contacto: Dirección, redes sociales (opcional).
- Intereses: Servicios consultados o historial de conversaciones.
3. Finalidades del Tratamiento
- Primarias:
- Responder consultas sobre servicios.
- Proveer cotizaciones o información solicitada.
- Secundarias:
- Envío de publicidad sobre nuestros servicios (solo con consentimiento).
- Mejorar la experiencia del cliente mediante análisis de datos.
4. Base Legal
- Consentimiento: Al contactarnos, aceptas el tratamiento de tus datos para las finalidades primarias.
- Interés legítimo: Para fines secundarios (publicidad), requerimos tu consentimiento expreso mediante checkbox o mensaje de WhatsApp.
5. Derechos ARCO
Según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), puedes:
- Acceder a tus datos.
- Rectificar información incorrecta.
- Cancelar el uso de tus datos.
- Oponerte al tratamiento (ej: dejar de recibir publicidad).
Ejercer tus derechos: Envía una solicitud a privacidad@hidronerd.com con:
- Nombre completo.
- Descripción de la petición.
- Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte).
Plazo de respuesta: 20 días hábiles.
6. Transferencia de Datos
Tus datos no se compartirán con terceros sin tu consentimiento, excepto por:
- Obligaciones legales (autoridades mexicanas).
- Proveedores de servicios necesarios (ej: hosting, CRM), quienes están obligados a cumplir esta política.
7. Almacenamiento y Seguridad
- Los datos se guardan en sistemas con medidas técnicas y administrativas (cifrado, accesos restringidos).
- Se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por requerimientos legales.
8. Publicidad Personalizada
- Si aceptas recibir promociones, usaremos tus datos para enviar ofertas relacionadas con tus intereses (ej: si consultaste sobre mantenimiento tecnico, recibirás publicidad de ese servicio).
- Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo “BAJA” a nuestros mensajes o enviando un correo a privacidad@hidronerd.com
9. Cambios en la Política
Cualquier modificación se notificará mediante:
- Avisos en nuestro sitio web.
- Comunicación directa (email/WhatsApp) si el cambio afecta tus derechos.
Fecha de última actualización: [01/01/2025]